Política de Privacidade
Esta Política explica como o Sevia coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para o site sevia.app.br, para o aplicativo Sevia, inclusive a versão web em app.sevia.app.br, e para os questionários e páginas ligados a eles.
Versão 1.0, atualizada em 24 de setembro de 2026.
Em resumo
- Coletamos os dados que você nos informa, como cadastro e registros do seu acompanhamento (peso, medicação, refeições), e alguns dados técnicos de navegação.
- Usamos esses dados para o Sevia funcionar para você. Dados de saúde são tratados com o seu consentimento.
- Não vendemos seus dados e não compartilhamos dados de saúde com plataformas de publicidade.
- Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados quando quiser, pelo e-mail suporte@sevia.app.br.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos seus dados pessoais é a JM DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.669.472/0001-06, com sede na Av. Prefeito Osmar Cunha, 416, sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100, responsável pela marca Sevia (“Sevia” ou “nós”).
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Alexandre Pancotto Biasoli, que atende pelo e-mail suporte@sevia.app.br.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail e dados de acesso à sua conta.
- Compra e assinatura: plano contratado, status da assinatura e histórico de pagamentos. Os dados de pagamento, como o número do cartão, são tratados diretamente pela plataforma de pagamento, e nós não temos acesso a eles.
- Dados de saúde que você registra: medicamento em uso, doses e datas de aplicação, peso, medidas corporais, sintomas e outros registros do seu dia a dia. A LGPD classifica esses dados como sensíveis (art. 5º, II), e por isso eles recebem proteção reforçada.
- Refeições e fotos: descrições e fotos das suas refeições e outras fotos que você decidir enviar. Como elas podem revelar informações sobre sua saúde, nós as tratamos com o mesmo cuidado dos dados de saúde.
- Respostas a questionários: o que você responde em questionários do Sevia, que também pode incluir informações de saúde.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e de navegador, páginas acessadas e cookies (veja a seção 7).
3. Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta e liberar o acesso ao plano contratado.
- Registrar e mostrar o seu acompanhamento: doses, aplicações, peso, medidas, refeições e sintomas.
- Estimar calorias e nutrientes das refeições a partir das fotos ou descrições que você envia, com apoio de inteligência artificial.
- Enviar e-mails de acesso, recuperação de senha e avisos sobre o serviço.
- Prestar suporte e responder às suas solicitações.
- Proteger a segurança do serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Entender como o site é usado e medir o resultado das nossas campanhas de divulgação, sem usar dados de saúde para isso.
- Enviar novidades e ofertas do Sevia, somente se você autorizar. Você pode cancelar esse envio quando quiser.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD:
- Execução do contrato (art. 7º, V): cadastro, acesso, assinatura, e-mails do serviço e suporte.
- Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I): dados de saúde, inclusive os que aparecem em fotos e descrições de refeições, e o envio de novidades e ofertas.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigida por lei, como registros de acesso e documentos fiscais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (seção 9). Como o acompanhamento depende dos dados de saúde, sem esse consentimento as funções de registro deixam de funcionar.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que prestam serviços para o Sevia, que tratam os dados em nosso nome e seguem obrigações de confidencialidade e proteção de dados:
- hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos;
- plataforma de pagamento e gestão de assinaturas;
- envio de e-mails;
- inteligência artificial para análise de refeições, que recebe a foto ou a descrição da refeição;
- ferramentas de análise de navegação e de medição de campanhas, que recebem dados técnicos e de navegação.
Nunca compartilhamos dados de saúde com plataformas de publicidade. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente e, em caso de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, com aviso prévio a você. A lista atualizada dos nossos fornecedores pode ser pedida pelo e-mail suporte@sevia.app.br.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como as garantias contratuais de proteção de dados oferecidas pelos fornecedores e, quando necessário, o seu consentimento específico.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você pedir a exclusão da conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto aqueles que a lei nos obriga a guardar, como os registros de acesso, mantidos por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), e os dados de compras, mantidos pelo prazo das leis fiscais e de defesa do consumidor.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais empresas e órgãos compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito em desacordo com a lei.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para suporte@sevia.app.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso para que cada conta veja apenas os próprios dados, armazenamento protegido de senhas e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.
11. Menores de idade
O Sevia é destinado apenas a pessoas com 18 anos ou mais, e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e os dados serão eliminados, salvo obrigação legal de guarda. Se você é responsável por um menor que usou o Sevia, fale com a gente pelo e-mail suporte@sevia.app.br.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor e a data da última atualização ficam no topo desta página. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo.
13. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados: suporte@sevia.app.br.