Excluir conta

Como pedir

1. Escreva para suporte@sevia.app.br a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir conta”.
2. No app, a mesma orientação está no Perfil, na opção Ajuda e privacidade.
3. Confirmamos o pedido por e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias.

Sua assinatura

Excluir a conta não cancela a assinatura sozinho. Cancele antes pelo portal de compras da Guru, em digitalmanager.guru/myorders, ou avise no mesmo e-mail que cancelamos junto.

O que é apagado

• a sua conta e o seu login;
• o seu perfil, a sua caneta e as suas metas;
• as aplicações, pesagens, medidas, refeições, água, exercícios, humor e sintomas registrados;
• as fotos de progresso;
• as respostas do teste ligadas ao seu e-mail.

O que pode ser mantido

Apenas o que a lei nos obriga a guardar: os registros de acesso, por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e os dados de compras, pelo prazo das leis fiscais e de defesa do consumidor. Esses dados são usados só para cumprir essas obrigações.

Apagar só uma parte

Se quiser apagar só uma parte dos seus dados, como as fotos de progresso, peça pelo mesmo e-mail, suporte@sevia.app.br.

Contato

JM Digital LTDA, responsável pelo app Sevia
suporte@sevia.app.br